Concernés
Opérationnel depuis 7:34 AM à 10:48 AM
- RésoluRésolu
Les services sont opérationnels.
Nos équipes continuent à travailler sur cet incident pour dégager le diagnostic exact de la panne ayant débuté au cours de la nuit dernière.
Conformément à notre procédure de gestion d'incident, nous ferons parvenir un compte-rendu aux clients concernés.
En espérant que cet incident n'ait pas engendré de problème bloquant pour le fonctionnement de votre structure, nous tenons à nous excuser pour la gêne occasionnée.
Merci de votre compréhension,
L'équipe GPLExpert
- SurveilléSurveillé
Les services de communication GPLExpert redeviennent opérationnels :
Messagerie interne : OK
Système de ticket (GLPI) : OK
Système de fichiers : OK
N° de notre centre de support : OK
Services d'hébergement : En cours d'analyse.
La cellule de crise restera opérationnelle en interne jusqu'à l'assurance d'un fonctionnement normal.
- IdentifiéIdentifié
Un mail d'information a été envoyé depuis notre adresse de secours.
L'origine de l'incident a été identifié. Il s'agit d'une panne technique en cours d'analyse.
Certains services redémarrent mais la stabilité n'est pas garantie et un risque de coupure est encore possible.
Notre équipe technique est présent au sein du Datacenter concerné.
- DétectéDétecté
Bonjour,
Nos équipes techniques ont constaté depuis ce jour 09/02/2024 aux alentours de 8h une panne au niveau de notre Datacenter.
L'incident impacterait potentiellement le bon fonctionnement des services suivants :
Certains de vos services hébergés,
Notre propre messagerie interne
Notre téléphonie (centre de support)
Notre portail de saisie d’incidents GLPI.
Nos équipes font actuellement le maximum pour le rétablissement de ce service.
Nous vous apporterons davantage d'informations tout au cours de la résolution de cet incident.
Vos interlocuteurs habituels restent également disponibles sur leur numéros mobiles.
Vous remerciant par avance pour votre compréhension.