GPLExpert - Incident opérateur – Détails de l'incident

Tous les systèmes sont opérationnels

Incident opérateur

Résolu
Opérationnel
Signalé le il y a plus de 3 ansA duré environ 1 heure

Concernés

Infrastructure

Opérationnel depuis 12:45 PM à 1:34 PM

Mises à jour
  • Résolu
    UTC
    Résolu

    Nous vous informons que la situation est stabilisée et l'infrastructure fonctionnelle.

  • Mettre à jour
    UTC
    Mettre à jour

    Les services suivants sont de nouveaux opérationnels :

    • Messagerie professionnelle
    • Plateforme de ticket GLPI
    • Serveur téléphonique (centre de support)

    Vous pouvez contacter vos interlocuteurs habituels par ces canaux.
    Nous effectuons les vérifications nécessaires pour les autres services et revenons vers vous au plus vite.

  • Mettre à jour
    UTC
    Mettre à jour

    L'incident est toujours en cours.

    Les investigations menées par notre équipe technique ont détecté une panne système au sein de nos équipements réseaux.

    Une opération de maintenance se déroule actuellement.

    Nous continuons à vous tenir informé de la situation.

  • Mettre à jour
    UTC
    Mettre à jour

    Le routeur BGP semble être impacté par la coupure opérateur. Notre équipe technique est en lien avec un ingénieur expert pour tenter de rétablir la situation.

  • Mettre à jour
    UTC
    Mettre à jour

    Notre équipe technique s'est rendue au Datacenter dès la constatation de l'incident.

    Nous travaillons avec l'opérateur concerné pour rétablir au plus vite la situation.

  • Identifié
    UTC
    Identifié

    Notre équipe technique est au Datacenter dès la constatation de l'incident.

    Nous travaillons avec l'opérateur concerné pour rétablir au plus vite la situation.

  • Détecté
    UTC
    Détecté

    Bonjour,

    Nos équipes techniques ont constaté depuis ce jour 14/02/2023 à 8h00 une panne au niveau de notre Datacenter.

    Notre équipe technique a immédiatement identifié un incident opérateur, toujours en cours et qui impacterait potentiellement le bon fonctionnement des services suivants :

    • Certains de vos services hébergés,
    • Notre propre messagerie interne
    • Notre téléphonie (centre de support)
    • Notre portail de saisie d’incidents GLPI.

    L'incident provenant de l'opérateur réseau, nos équipes sont en liaison avec le prestataire et font actuellement le maximum pour le rétablissement de ce service.

    Nous vous apporterons davantage d'informations tout au cours de la résolution de cet incident.

    Vos interlocuteurs habituels restent également disponibles sur leur numéros mobiles.

    Vous remerciant par avance pour votre compréhension.